İade ve Değişim

İade – Değişim Bildirimi

İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim bildiriminizi;

  • contact@kuverhome.com mail adresine,
  • +90 (533) 433 01 85 no’lu cep telefonu numarasına yapabilirsiniz.

 

İade ve Değişim İşlemleri

Satın aldığınız ürünlere ilişkin ;

  • Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir veya,
  • Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 6 ay içerisinde ayıplı mallarda değişim, iade ya da onarım taleplerinizi bize iletebilirsiniz.

 

Adım Adım Kolay İade Süreci

  1. İade ve değişim sürecinin başlayabilmesi için, mail adresimize mail atmanız veya telefon hattımızdan bilgi vermeniz gerekmektedir. İade süreciniz boyunca Kuver Home olarak size yardımcı olmaya hazırız.
  2. Bildirim yaptığınız iade ve değişim işlemleriniz için siparişinizi ücretsiz (karşı ödemeli) olarak göndermelisiniz.
  3. İade veya değişim işlemlerinde size gönderilen faturanızı ürün ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
  4. Ürününüz bize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve bu işlemin sonucunda e-posta aracılığıyla bilgilendirilirsiniz.
  5. Tüzel kişiliğe sahip olan ve şirket adına düzenlenmiş olan fatura işlemlerinden doğan iade ve/veya farklı bir ürün ile değişim taleplerinde, ilgili firmanın iade ve/veya değişim yapılacak ürünler için Kuver Home adına iade faturası düzenlemesi ile işlem tamamlanabilmektedir. Tüzel kişilik e-vergi mükellefi ise düzenlenmiş olan faturanın numarasını Kuver Home’a ilgili iade dönemi içerisinde iletmesi ile tamamlanabilmektedir. İade faturası düzenlenmesi kanuni bir yükümlülüktür.

 

İade ve Değişim Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Satın aldığınız ürünlere ilişkin ;

  • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre, Kuver Home cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
  • İade etmek istediğiniz ürünü kargolanabilmesine olanak sağlayacak şekilde orijinal kutusuna ve ambalajına koyarak, size gönderilen fatura ile birlikte gönderiniz.
  • Faturanızda yer alan ürüne ait renk, model değişikliği talebiniz için değişim işlemleri başlatılacaktır.